COLLECT CENTER
Eficiencia e innovación a su servicio

SERVICIOS

Nomalización de cartera y Call Center

Con una amplia trayectoria en el mercado, Collect Center se ha especializado en desarrollar servicios de Call & Contact center dirigidos a normalización y gestión eficiente de productos de un amplio portafolio de clientes bancarios, financieros y del sector real.


Contamos con una tecnología amigable que le permite al asesor retroalimentar su gestión y a la administración actuar y adaptarse a los requerimientos de nuestros clientes, lo que nos convierte en un canal efectivo de comunicación entre ellos y sus usuarios. Actualmente Collect Center cuenta con la certificación en la NTC ISO 9001:2015 con un alcance para la prestación de servicios de Cobranzas en todas las etapas de mora y Call center.

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PORTAFOLIO

Normalización de Cartera

Preventiva, Administrativa, Castigada, Pre-Juridica y Compra de Cartera.

Call & Contact Center

Tele Mercadeo, atención al cliente, encuestas de Información, recopilación y actualización de Bases de Datos.

Judicialización de Cartera

Experto pull de abogados y herramientas tecnologicas para brindar un servicio acorder a las altas exigencias del sistema judicial.

Omnicanalidad

Agente Virtual, aplicacion de visitas, mensajes de texto, IVR y correo electrónico.

Software de Cobranzas

Ambiente amigable, campos y etiquetas según necesidad de cliente, campañas automáticas y marcador predictivo según número de agentes.

Trazabilidad

Análisis, seguimiento y administración de cartera y promesas de pago mediante tableros de control, gráficos e indicadores estadísticos en tiempo real.
Qualify

COBERTURA

Actualmente Collect Center cuenta con presencia de sedes estrategicas en el territorio nacional, en las ciudades de Bogotá, San Juan de Pasto y Santiago de Cali, asi como una filial internacional en ciudad en Panamá.

CALIDAD

Política Integrada de Gestión

Collect Center esta comprometido con la prestación de servicios de Cobranza en todas las etapas de mora y la judicialización de cartera con altos estándares de calidad en el cumplimiento de las metas, necesidades y expectativas de nuestros clientes,con procesos de innovación en la gestión tecnológica, seguridad y confidencialidad de la información, gestión ambiental y de seguridad y salud en el trabajo.

Todos los procesos son llevados a cabo gracias al apoyo de personal idóneo con capacidades, conocimientos y experiencia, mediante estrategias que promuevan el posicionamiento, prestigio y éxito en el sector a través de la expansión de mercado, rentabilidad y mejora continua de los procesos organizacionales.

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Plataforma
Moodle

Con el fin de mejorar las competencias de su personal ha creado este espacio para la capacitación y evaluación

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Política Integral de Gestión

Conozca la Política intregal de gestión que rige a compañia y nuestra Política de protección de datos.