COLLECT CENTER
Eficiencia e innovación a su servicio

SERVICIOS

Nomalización de cartera y Call Center

Con una amplia trayectoria en el mercado, Collect Center se ha especializado en desarrollar servicios de Call & Contact center dirigidos a normalización y gestión eficiente de productos de un amplio portafolio de clientes bancarios, financieros y del sector real.


Contamos con una tecnología amigable que le permite al asesor retroalimentar su gestión y a la administración actuar y adaptarse a los requerimientos de nuestros clientes, lo que nos convierte en un canal efectivo de comunicación entre ellos y sus usuarios. Actualmente Collect Center cuenta con la certificación en la NTC ISO 9001:2015 con un alcance para la prestación de servicios de Cobranzas en todas las etapas de mora y Call center.

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PORTAFOLIO

Normalización de Cartera

Preventiva, Administrativa, Castigada, Pre-Juridica y Compra de Cartera.

Call & Contact Center

Tele Mercadeo, atención al cliente, encuestas de Información, recopilación y actualización de Bases de Datos.

Judicialización de Cartera

Experto pull de abogados y herramientas tecnologicas para brindar un servicio acorder a las altas exigencias del sistema judicial.

Omnicanalidad

Agente Virtual, aplicacion de visitas, mensajes de texto, IVR y correo electrónico.

Software de Cobranzas

Ambiente amigable, campos y etiquetas según necesidad de cliente, campañas automáticas y marcador predictivo según número de agentes.

Trazabilidad

Análisis, seguimiento y administración de cartera y promesas de pago mediante tableros de control, gráficos e indicadores estadísticos en tiempo real.


Qualify

COBERTURA

Actualmente Collect Center cuenta con presencia de sedes estrategicas en el territorio nacional, en las ciudades de Bogotá, San Juan de Pasto y Santiago de Cali, asi como una filial internacional en ciudad en Panamá.

CALIDAD

Política Integrada de Gestión

Collect Center esta comprometido con la prestación de servicios de Cobranza en todas las etapas de mora y la judicialización de cartera con altos estándares de calidad en el cumplimiento de las metas, necesidades y expectativas de nuestros clientes,con procesos de innovación en la gestión tecnológica, seguridad y confidencialidad de la información, gestión ambiental y de seguridad y salud en el trabajo.

Todos los procesos son llevados a cabo gracias al apoyo de personal idóneo con capacidades, conocimientos y experiencia, mediante estrategias que promuevan el posicionamiento, prestigio y éxito en el sector a través de la expansión de mercado, rentabilidad y mejora continua de los procesos organizacionales.

Alcance del sistema de gestión SST

El Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST inicia desde un proceso de planificación a partir de la evaluación inicial (estándares mínimos de seguridad) del SG-SST, identificación de los peligros, valoración del riesgos y determinación de controles, diagnóstico de las condiciones de salud, continuando con la definición de prioridades y objetivo, generando planes de acción y ejecutándolos, dando cobertura a todas las sedes de Collect Center y dirigido al Talento Humano y partes interesadas adoptando procesos de consulta, divulgación y comunicación de los procedimientos del SG-SST, garantizando el seguimiento y evaluación del sistema y ajustándolo en un proceso de mejoramiento continuo del SG-SST de acuerdo al ciclo PHVA.

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TESORERIA / EXT. 1003
CONTABILIDAD / EXT 1001
RECURSOS HUMANOS / EXT 1009
AT. BANCO DE BOGOTA / EXT. 1007
ESTUDIO DE TITULOS BBVA / EXT. 1004
BANCO DE OCCIDENTE / EXT. 1006 Y 1008
BANCO AGRARIO Y BANCO POPULAR / EXT. 1005
POLIZAS, FACTURACION JURIDICO, LICITACIONES / EXT 1002
 
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Política Integral de Gestión

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